Polacy wykazują wysoki stopień oddania wobec dostawców telekomunikacyjnych, co stanowi ważny temat do analizy . Sentyment klientów w tej kwestii jest złożony , oscylując między niezadowoleniem a nostalgią o pierwszych dniach dostępu do usług . Często wynika to z trudności w zmianie firmy na noweg

Coraz więcej konsumentów zadaje sobie pytanie: w jakim stopniu to, co inwestujemy na usługi telekomunikacyjne, zależy z rzeczywistej wartości usługi, czy raczej z kosztownej promocji marketingowej ? W Polsce, branża operatorów komórkowych, odznacza wysoką konkurencją , co często przekłada się na